Comece pelo que você precisa agora
Escolha o cenário para acessar atalhos, checklists e links de teste.
Visão geral do fluxo de emissão e uso
Garanta que cada etapa esteja pronta antes da videoconferência. Esse checklist é o padrão Ceridorio.
1. Prepare seus documentos
Separe RG, CPF, comprovante de endereço e contrato social (para PJ) com validade atual.
2. Configure o dispositivo
Instale drivers do token, organize o arquivo .pfx e valide permissões do navegador.
3. Valide por videoconferência
Apresente documentos originais e conclua a etapa obrigatória em ambiente seguro.
4. Teste e entre em operação
Use os links oficiais para garantir acesso a e-CAC, eSocial e demais sistemas.
Instalação Certificado A1 (Token ou Cartão)
Fluxo indicado para quem utiliza token USB ou cartão inteligente fornecido pela AC.
Windows 10 ou superior
Reconhecimento automático do token
- 1Conecte o token direto na porta USB e aguarde o reconhecimento inicial do Windows.
- 2Quando solicitado, informe a senha enviada pela Autoridade Certificadora.
- 3Abra o “Gerenciador de Certificados” (Windows + R → certmgr.msc) e acesse a pasta “Pessoal”.
- 4Confirme se o certificado aparece com status válido e sem aviso de expiração.
- 5Finalize testando o login em um portal oficial (Receita Federal, eSocial ou banco).
Drivers do fabricante
Se o token não for reconhecido, instale o driver atualizado (SafeNet, WatchData, GD Burti ou equivalente).
macOS (Ventura ou superior)
Configuração via Acesso ao Chaveiro
- 1Instale o driver oficial do token antes de conectar o dispositivo (ex.: SafeNet Authentication Client).
- 2Reinicie o Mac, conecte o token na porta USB e aguarde o carregamento.
- 3Abra o app “Acesso ao Chaveiro” e selecione o chaveiro Login para visualizar o certificado.
- 4No Safari, ative o uso de certificados em Ajustes → Privacidade → Permitir cartões inteligentes.
- 5Teste em um portal oficial para garantir que o navegador reconhece a mídia.
Permissões do navegador
Chrome e Firefox exigem permissão manual. Acesse Configurações → Privacidade e segurança → Certificados.
Checklist rápido antes da videoconferência
- Token ou cartão conectado diretamente ao computador (evite hubs USB).
- Senha do dispositivo em mãos. Múltiplas tentativas incorretas bloqueiam o token.
- Drivers atualizados conforme o fabricante e antivírus liberado para leitura do dispositivo.
Instalação Certificado A3 (Arquivo .pfx ou .p12)
Indicado para quem recebe o certificado por arquivo digital sem necessidade de token físico.
Windows
Assistente de importação do certificado
- 1Localize o arquivo .pfx/.p12 salvo em local seguro (Downloads ou pasta dedicada).
- 2Clique duas vezes para abrir o assistente de importação e selecione “Usuário Atual”.
- 3Informe a senha do arquivo (enviada na emissão) e marque a opção “Marcar chave como exportável”.
- 4Escolha o repositório “Pessoal” e conclua a importação.
- 5Verifique o certificado em certmgr.msc → Pessoal → Certificados.
Arquivo protegido
Mantenha o arquivo original offline (pendrive ou cofre digital) para evitar perda.
macOS
Importação via Acesso ao Chaveiro
- 1Clique duas vezes no arquivo .p12 e informe a senha de proteção.
- 2Selecione o chaveiro Login e permita o acesso para “Todos os aplicativos”.
- 3Abra Safari/Chrome e conceda permissão quando solicitado para usar o certificado.
- 4Teste o uso em um portal oficial para garantir a validade.
Backup redundante
Mantenha cópia em armazenamento criptografado (OneDrive, iCloud ou cofre digital).
Checklist rápido antes da videoconferência
- Arquivo .pfx/.p12 baixado uma única vez, sem enviar por e-mail ou mensageiros.
- Senha de importação guardada com segurança (geralmente enviada via SMS ou canal separado).
- Backup armazenado em mídia externa ou cofre digital com controle de acesso.
Uso do Certificado em Nuvem
Modelo ideal para equipes que precisam acessar o certificado de qualquer local, sem mídia física.
Aplicativo mobile
Autenticação via app da Autoridade Certificadora
- 1Instale o aplicativo AuthID/Valid Mobile (iOS ou Android) e acesse com CPF + senha temporária.
- 2Ative o dispositivo como segundo fator de autenticação (MFA).
- 3Aprove uma solicitação de assinatura teste para concluir o pareamento.
Dispositivo confiável
Mantenha biometria ativada e bloqueio automático caso o celular seja perdido.
Uso em sistemas web
Assinador remoto e integrações
- 1Instale o agente/assinador oficial (Plugin Valid ou similar) em cada computador.
- 2Faça login com CPF + confirmação no aplicativo mobile.
- 3Autorize a assinatura digital quando solicitado no fluxo do sistema.
Renovação coordenada
Cadastre alertas no app e no e-mail para renovar antes do vencimento.
Checklist rápido antes da videoconferência
- Aplicativo mobile instalado e protegido por biometria.
- Usuários autorizados configurados com CPF próprio (nada de compartilhar credenciais).
- Agente de assinatura atualizado em todas as máquinas que utilizam o certificado.
Teste seu certificado em ambientes oficiais
Principais usos do certificado digital
Veja onde aplicar imediatamente e mantenha o certificado disponível para toda a operação.
Obrigações fiscais e contábeis
NF-e, EFD-Reinf, Sped, Conectividade Social e declarações com envio imediato.
Acesso Gov.br nível ouro
Aumente o nível da conta e libere serviços exclusivos para empresas e profissionais.
Portais jurídicos e médicos
PJe, e-SAJ, e-MED, receitas digitais e prontuários com validade jurídica.
Transações bancárias seguras
Assine operações financeiras, folha e câmbio sem deslocamentos.
Problemas comuns e como resolver
Soluções rápidas validadas pelo nosso suporte técnico. Em caso de dúvida, entre em contato imediatamente.
Token não reconhecido
- • Luz do token apagada ou piscando continuamente
- • Mensagem “dispositivo desconhecido” no Windows
Solução rápida: Reinstale o driver oficial, teste outra porta USB e verifique se o antivírus não bloqueia o dispositivo.
Importante: Tokens possuem contador de tentativas. Se o PIN travar, solicite desbloqueio conosco.
Certificado não aparece no navegador
- • Portal fica em loop solicitando certificado
- • Chrome exibe “nenhum certificado disponível”
Solução rápida: Ative o uso de certificados em Configurações → Privacidade → Segurança e importe novamente para o repositório correto.
Importante: No macOS, confirme no Acesso ao Chaveiro se o certificado está com a chave privada confiável.
Senha incorreta ou bloqueio
- • PIN inválido após três tentativas
- • Mensagem de senha do arquivo inválida
Solução rápida: Utilize a senha enviada durante a emissão. Caso esqueça, será necessário emitir novo certificado.
Importante: Guarde senhas em cofre de senhas (1Password, Bitwarden) com acesso restrito.
Renovação sem interrupções
Planeje com antecedênciaAcompanhe o ciclo completo para evitar bloqueio de acesso em sistemas críticos.
90 dias antes
Gere alerta interno e confirme documentos atualizados (RG, contrato social, procurações).
Dica: configure lembrete no calendário do time fiscal.
60 dias antes
Escolha o modelo (A1, A3 ou nuvem) e valide formas de pagamento disponíveis.
Compre antecipadamente para evitar interrupções.
30 dias antes
Agende a videoconferência e realize a compra no site da Ceridorio.
Emissão depende de agenda; evite períodos de pico fiscal.
Após a emissão
Teste os principais sistemas e atualize procuradores e integrações.
Checklist concluído? Registre a data no cofre de documentação.
Boas práticas de segurança
Ceridorio segue as diretrizes da ICP-Brasil e da LGPD. Aplique estas recomendações diariamente.
Controle de acesso
Cada pessoa deve ter o próprio certificado. Evite compartilhar token, senha ou app.
Armazenamento seguro
Mantenha arquivos .pfx e senhas em cofre digital com autenticação multifator.
Dispositivos atualizados
Sistemas operacionais, navegadores e antivírus precisam estar em versões suportadas.
Auditoria recorrente
Revise quem tem acesso ao certificado e registre log de uso em sistemas críticos.
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